QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT CTICKET

Cticket.vn là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (sau đây gọi là “CTicket”) do CÔNG TY CỔ PHẦN CRESTA thiết lập, quản lý và vận hành để tiến hành hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website.

Tên tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN CRESTA. Mã số doanh nghiệp: 0319209630. Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà Riverbank Place, 3C Tôn Đức Thắng, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Dịch vụ được hiểu là dịch vụ cung cấp thông tin liên quan đến các sự kiện giải trí, chương trình văn hóa nghệ thuật, điện ảnh, đào tạo và khóa học; bao gồm thời gian, địa điểm, thành phần tham dự, quy mô và giá vé.

Hàng hóa được hiểu là vé tham dự các Sự Kiện trên toàn quốc được phát hành bởi chính các Đơn Vị Tổ Chức Sự Kiện.

CTicket được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin trực tuyến và mua vé tham dự Sự Kiện. Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân và Sự Kiện phải minh bạch, chính xác.

Hoạt động mua bán vé được thực hiện công khai, minh bạch, bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

Là khách hàng, người mua hoặc người sử dụng dịch vụ có nhu cầu tìm hiểu thông tin, mua vé và tham gia các Sự Kiện được đăng tải trên CTicket.

Là nhà tổ chức sự kiện, đối tác của Công ty và nhà cung cấp hàng hóa. Đơn vị tổ chức phải có đầy đủ quyền, giấy phép và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.

Các Sự Kiện đăng tải trên CTicket phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật, không có nội dung bị cấm và được kiểm duyệt trước khi công bố.

Giá vé là khoản tiền Người Tham Gia Sự Kiện thanh toán để mua vé. Giao dịch thành công khi người mua hoàn tất thanh toán và nhận được vé qua email cá nhân.

Bước 1: Đơn vị tổ chức liên hệ bộ phận kinh doanh của Công ty để đặt vấn đề hợp tác.

Bước 2: Đơn vị tổ chức cung cấp thông tin và giấy phép tổ chức Sự Kiện để Công ty xem xét tính hợp pháp.

Bước 3: Các bên đàm phán, thỏa thuận điều khoản và ký kết hợp đồng.

Bước 4: Công ty đăng tải Sự Kiện, quản lý đơn đặt hàng, thực hiện giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Bước 5: Công ty báo cáo tình hình mua bán và các bên phân chia lợi nhuận theo thỏa thuận.

Thông tin sự kiện phải thống nhất, rõ ràng, chính xác, trung thực và không gây nhầm lẫn cho khách hàng. Không sử dụng hình ảnh thuộc quyền sở hữu của tổ chức, cá nhân khác khi chưa được phép.

Không đăng tải nội dung trái thuần phong mỹ tục, kích động, bạo lực, sai lệch, spam hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Sự kiện được đăng bán phải tuân thủ pháp luật, không thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế và không vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ, cạnh tranh.

Ban quản lý CTicket kiểm soát nội dung trước khi đăng tải và phối hợp với đơn vị tổ chức để xử lý phản ánh, khiếu nại của bên thứ ba.

Người mua tìm kiếm Sự Kiện, chọn loại vé và số lượng, cung cấp thông tin nhận vé, chọn phương thức thanh toán và hoàn tất đơn hàng trong thời gian quy định.

Sau khi giao dịch thành công, vé điện tử được gửi đến địa chỉ email mà người mua đã cung cấp.

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công. Việc đổi, hoàn hoặc hủy vé áp dụng theo chính sách của từng Sự Kiện được công bố tại thời điểm mua.

Người mua có trách nhiệm bảo mật mã vé và xuất trình mã hợp lệ tại địa điểm tổ chức theo hướng dẫn của Ban tổ chức.

Người sử dụng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin vé. CTicket không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu qua email hoặc cuộc gọi.

Hệ thống áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu giao dịch. Thông tin thanh toán được xử lý thông qua các đơn vị trung gian và ngân hàng được hỗ trợ.

CTicket sử dụng các dịch vụ bảo vệ hệ thống, kiểm soát truy cập và quy trình xác nhận giao dịch nhằm hạn chế rủi ro phát sinh.

Khách hàng không cung cấp thông tin thanh toán cho bất kỳ bên nào ngoài luồng giao dịch chính thức của CTicket.

Thông tin được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng, gửi vé, hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Công ty không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ đối tác cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc trường hợp pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết. Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hỗ trợ về thông tin cá nhân của mình.

Thông tin cá nhân được bảo mật theo chính sách của CTicket. Trường hợp xảy ra sự cố, Công ty thực hiện các biện pháp khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật.

CTicket cam kết nỗ lực bảo đảm sự an toàn và ổn định của hệ thống kỹ thuật. Khi phát sinh lỗi phần mềm hoặc đường truyền, khách hàng có thể thông báo qua email chat@cticket.vn để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Có quyền quyết định, thay đổi thời gian bán vé và thông tin Sự Kiện theo thỏa thuận; góp ý trong quá trình hoạt động; yêu cầu chấm dứt việc đăng tải thông tin sai lệch.

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin và giấy phép; chịu trách nhiệm về nội dung, tổ chức, phát hành vé, bố trí nhân sự hỗ trợ tại sự kiện và phối hợp giải quyết khiếu nại.

Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, sở hữu trí tuệ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Được sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ mua vé; nhận vé hợp lệ sau giao dịch thành công; đóng góp ý kiến và yêu cầu hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Cung cấp thông tin chính xác, bảo mật tài khoản và mã vé; không sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống và uy tín của CTicket.

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế và công bố trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận nội dung sửa đổi.

Nếu một phần của Quy chế bị xem là vô hiệu, phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Trong trường hợp có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Mọi Người Tham Gia Sự Kiện bằng việc sử dụng dịch vụ, mua hàng hóa hoặc tạo tài khoản trên CTicket được xem là đã chấp thuận và đồng ý với các điều khoản của Quy chế này.

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT CTicket: cticket.vn. Email: chat@cticket.vn. Hotline: 1900 636 686.